SOCAPS est un prestataire d’assistance technique industrielle. Il accompagne des fabricants de machines, et des exploitants industriels dans la conception, l’assemblage, la maintenance, l’installation, et même l’interconnexion entre leurs équipements.
L’entreprise accompagne ses clients depuis 1980 dans 4 secteurs majeurs :
• Industrie agroalimentaire, qui représente la majorité de son activité liée à son positionnement historique dans ce domaine
• Santé et cosmétique
• Logistique et assemblage automatique
• Technologie responsable
Oscar Rojo est directeur marketing communication et digital chez SOCAPS depuis 3 ans. Il nous transmet son témoignage concernant sa collaboration avec E-learning Touch’, et la mise en place d’une plateforme Moodle.
L’idée était de proposer à tous les membres sociétaires, contracteurs, collaborateurs, la possibilité de se former grâce à une plateforme e-learning. L’objectif était qu’elle soit disponible à tout moment, gratuitement, et partout dans le monde, pour garantir un environnement de travail où tous les individus contribuant à leurs activités sont en sécurité, sont traités équitablement et peuvent exprimer leur authenticité et améliorer leur employabilité.
Le choix d’une plateforme reconnue de qualité
« Nos membres se déplacent beaucoup dans le monde : en Asie et Océanie, du nord au sud de l’Afrique, en Europe et partout le continent Américain. Pendant les périodes d’inter-missions, leurs trajets vers une nouvelle intervention ou tout simplement lors de leur retour chez eux par exemple, nous faisons le nécessaire pour les accompagner. Grâce à une plateforme e-learning, ils peuvent avoir accès à des formations sur différentes thématiques : mieux gérer l’entreprise, la santé et la sécurité travail, le développement durable et l’économie circulaire, les valeurs de coopératives et les bons principes et les droits, etc.
La crise sanitaire compliquée du Covid a été un accélérateur. Nous avons dû rapatrier nos membres chez eux en urgence à cause des frontières fermées. La meilleure solution pour leur donner accès à la formation était de mettre à leur disposition une plateforme e-learning. »
Nous avons effectué des recherches pour savoir quel était le LMS le plus fiable, le plus stable, le plus certifié, le plus sollicité, et il s’agissait de Moodle. Nous avons donc cherché ensuite un intégrateur certifié Moodle en France, qui comprenne nos besoins rapidement. Cela nous a amené vers E-learning Touch’, Moodle Partner Officiel. »
Une curation de contenus adaptée aux besoins de ses membres
« La première étape de toute cette partie e-learning en interne, était le « Talent Management Program », adressé à tous nos membres. Nous avons réalisé un sondage en interne, pour savoir si des personnes étaient intéressées, et le type de formation qui attirerait leur attention. C’est donc sur cette base que nous avons commencé à développer dans Moodle.
Pour le moment, notre Moodle est disponible avec des modules basiques, et nous envisageons d’activer plus d’options pour mieux répondre à la demande de nos utilisateurs. Nous venons à peine de le développer depuis 4 mois. Nous avons créé et généré notre propre contenu :
• Des vidéos motion design sur la partie sécurité et santé au travail
• Une partie de nos contenus provient également d’une plateforme qui nous permettait de générer des attestations de sécurité. Cela n’était pas « friendly », c’était rigide, et ne donnait pas envie d’y aller. Nous cherchions quelque chose de beaucoup plus ergonomique, de plus attrayant, et il fallait développer d’autres thèmes que la sécurité.
Nous avons donc transposé toutes ces ressources dans notre Moodle. Nos techniciens peuvent lire et s’informer, faire un quiz, et doivent obtenir 80% de bonnes réponses pour obtenir une attestation. Nous avons également réparti les utilisateurs en cohortes, extrait une base de personnes non-francophones de notre ERP, pour attribuer les bons contenus en fonction du profil linguistique.
E-learning Touch’ nous a donné les bonnes pratiques pour les intégrer de manière efficace.
Par rapport à notre base de plus de 900 utilisateurs, aujourd’hui 20% de nos membres se connectent au moins une fois par mois. »
Une évolution prochaine vers des contenus plus techniques
« Nous surveillons l’évolution de l’utilisation de notre plateforme pour monter progressivement en puissance pour générer de l’engagement, et vérifier si chaque contenu est utile. Ce socle est à pousser en fonction de l’évolution de la fréquentation des formations, pour intégrer ensuite de nouvelles options.
Nous souhaitons désormais développer d’autres types d’activités, nous savons qu’il y a un énorme potentiel et qu’E-learning Touch’ pourra nous accompagner pour cela.
Notre objectif en 2022 est de créer de nouveaux modules plus techniques pour nos 4 secteurs d’activité.
Nous allons développer des partenariats avec des clients prêts et disponibles à mettre en place ce type de formation. Ainsi, un technicien SOCAPS arrivant pourra déjà se former sur un type de machine à installer, paramétrer, programmer, et même délocaliser.
Avec un tel technicien opérationnellement disponible, c’est un véritable gain de temps pour le client, et cela améliore l’employabilité des techniciens et l’attractivité aux yeux des clients.
Le digital ne s’arrête jamais, avec des évolutions permanentes ! »
E-learning Touch’, « Y aller les yeux fermés » !
« La plateforme Moodle a été intégrée de manière très efficace et en très peu de temps grâce à votre service technique.
L’équipe E-learning Touch’ est extrêmement efficace, réactive, à l’écoute et disponible. Elle est très professionnelle, et sait très très bien identifier les besoins. Les intervenants répondent à toutes nos questions et besoins très rapidement et vont au-delà de nos attentes. C’est tellement bien maîtrisé que nous pouvons y aller les yeux fermés. Quand nous avons des idées, nous demandons toujours si cela est possible ou non, et nous avons tout de suite notre réponse. »
L’équipe d’E-learning Touch’, partenaire officiel Moodle, remercie Oscar Rojo et SOCAPS pour ce témoignage et la confiance accordée.
Basées sur le leader des LMS Opensource, nos plateformes Moodle sont la solution clef en main pour diffuser vos formations. Elles disposent d’outils pédagogiques intégrés, de nombreuses fonctionnalités, de services et plugins tiers, d’un serveur dédié, et bien plus.
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